Principalul nostru scop este satisfacerea nevoilor si dorintelor clientilor, pentru o colaborare pe termen lung si revenirea lor pe site-ul nostru, de fiecare data, cu placere. Tocmai de aceea, oferim o garantie de 15 zile de la data primirii coletului, atata timp cat plantele au fost intretinute, plantate si ingrijite conform instructiunilor noastre.
Garantia NU se aplica daca:
- Plantele nu au fost intretinute, plantate si ingrijite conform instructiunilor noastre;
- Plantelor le-au fost aplicate tratamente cu produse fitosanitare neconforme;
- Plantele au suferit deteriorari din cauza conditiilor meteo;
- Plantele au fost afectate de daunatori etc.
Pentru solutionarea unei reclamatii sunt necesare urmatoarele:
- O descriere in legatura cu produsul si situatia intampinata;
- O fotografie cu produsul in stare in care se afla, atat la primire, cat si in momentul depunerii reclamatiei;
- Copie dupa factura cu care ati achitizionat produsul.